• 現在多くいただいているお問い合わせ
• Tentang ID FANY
• 入会について
• Mengenai keanggotaan untuk anak-anak dan yang tidak memiliki smartphone
• コースについて
• 会費のお支払いについて
• ログインについて
• 登録情報の変更について
• スマートフォンの機種変更について
• 【月会費まとめて払いコース】継続について
• 退会について
• アプリについて
• 各種メールについて
• サイトの利用・コンテンツについて
• その他

現在多くいただいているお問い合わせ

• Q.
  Terjadi kesalahan saat bergabung
• Q.
  Bisakah saya mengubah nama dan informasi pendaftaran nanti?
• Q.
  Saya telah menyelesaikan pembayaran, tetapi saya tidak bisa login.
• Q.
  Mengenai bonus “Tiket lotre aplikasi (nomor seri)” yang termasuk dalam produksi pertama “MIRAI”

Tentang ID FANY

• Q.
  Apa itu ID FANY?
• Q.
  Tidak dapat mendaftarkan ID FANY
• Q.
  Saya tidak menerima email pendaftaran sementara FANY ID.
• Q.
  Saya tidak dapat mengakses URL email pendaftaran sementara FANY ID.
• Q.
  Tidak dapat masuk ke ID FANY
• Q.
  Saya tidak menerima email reset password FANY ID.

入会について

• Q.
  Apa itu "SAYA: SAYA FANCLUB RESMI"?
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara bergabung.
• Q.
  Bisakah saya bergabung menggunakan sesuatu selain smartphone?
• Q.
  Bisakah saya melihat konten situs tanpa membayar biaya keanggotaan?
• Q.
  Bisakah saya mendaftar menjadi anggota menggunakan nama selain nama asli saya?
• Q.
  Bisakah satu orang mendaftar lebih dari satu?
• Q.
  Anggota keluarga saya sudah bergabung, bisakah mereka bergabung di alamat yang sama?
• Q.
  Apa itu Plus member ID?
• Q.
  Bisakah saya bergabung meskipun saya tinggal di luar negeri (di luar Jepang)?
• Q.
  Apakah ada alamat email yang tidak bisa digunakan untuk registrasi?
• Q.
  Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjadi anggota setelah membayar biaya keanggotaan?
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang tanggal berakhirnya keanggotaan.

Mengenai keanggotaan untuk anak-anak dan yang tidak memiliki smartphone

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana cara mendaftarkan anak saya.
• Q.
  Anak saya ingin bergabung, namun bisakah orang tua membayar biaya keanggotaan atas namanya?
• Q.
  Bisakah saya menggunakan layanan keanggotaan meskipun saya mendaftar menggunakan ponsel pintar atau komputer orang tua saya?
• Q.
  Anak-anak tidak memiliki alamat emailnya sendiri.
• Q.
  Anak-anak tidak memiliki nomor teleponnya sendiri.

コースについて

• Q.
  「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」の違いはなんですか？
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara mengubah dari "Kursus biaya keanggotaan bulanan" menjadi "Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan".
• Q.
  Bisakah saya mengubah dari "Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan" menjadi "Kursus biaya keanggotaan bulanan"?
• Q.
  「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」両方に登録はできますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Metode pembayaran apa yang didukung?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Metode pembayaran apa yang didukung?
• Q.
  Kami sedang mempertimbangkan skema tarif baru untuk tiga operator. Apakah ada prosedur yang diperlukan?
• Q.
  Tolong beritahu saya kartu kredit mana yang tersedia.
• Q.
  Bisakah saya menggunakan kartu debit, kartu prabayar, dan kartu bundel?
• Q.
  Pesan "Jumlah kesalahan maksimum telah tercapai" ditampilkan dan Anda tidak dapat mendaftar sebagai anggota.
• Q.
  Saya ingin mendaftar menggunakan kartu kredit, namun muncul pesan error.
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara membayar di toko serba ada.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Saya ingin mendaftar menggunakan pembayaran operator, tapi ini bukan pilihan.
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Dapatkah saya memeriksa atau mengubah informasi kartu kredit yang terdaftar?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Dapatkah saya memeriksa atau mengubah informasi kartu kredit yang terdaftar?
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Bisakah saya mengubah metode pembayaran?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Bisakah saya mengubah metode pembayaran?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah saya perlu melakukan prosedur pembayaran bulanan?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya bergabung di pertengahan bulan, apakah pembayarannya akan diprorata?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah mungkin mendapatkan pengembalian dana jika ada pembayaran ganda?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Bagaimana cara memeriksa status pendaftaran saya saat ini?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Pembayaran ganda terjadi setiap bulan.
• Q.
  Apakah ada perbedaan layanan yang diberikan tergantung pada metode pembayaran?

ログインについて

• Q.
  Saya lupa kata sandi Plus member ID.
• Q.
  Apa itu Plus member ID (sebelumnya ID EMTG)?
• Q.
  Dimana saya bisa mengecek Plus member ID (sebelumnya ID EMTG)?
• Q.
  Saya ingin menghapus Plus member ID (sebelumnya ID EMTG).
• Q.
  Saya telah memperoleh beberapa Plus member ID (sebelumnya ID EMTG). Apa yang harus saya lakukan?

登録情報の変更について

• Q.
  Apa yang harus saya lakukan jika nama belakang saya berubah?
• Q.
  Bisakah saya mengubah nama yang terdaftar?
• Q.
  Saya salah mendaftarkan tanggal lahir dan jenis kelamin saya.
• Q.
  Apa yang harus saya lakukan jika alamat atau nomor telepon saya berubah?
• Q.
  Bisakah saya mengubah alamat email saya yang terdaftar?
• Q.
  Saya tidak dapat mengubah alamat email saya karena muncul pesan "Sudah digunakan".

スマートフォンの機種変更について

• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Saya mengubah model ponsel cerdas saya. Apakah ada prosedur yang diperlukan?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya mengubah model, apakah saya perlu mengambil prosedur yang diperlukan? (Bagi yang menggunakan pembayaran kartu kredit)
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya mengubah model, apakah saya perlu mengambil prosedur yang diperlukan? (Menggunakan tagihan operator/tidak ada perubahan perusahaan seluler)
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Jika saya mengubah model, apakah saya perlu mengambil prosedur yang diperlukan? (Menggunakan tagihan operator/perubahan operator seluler)

【月会費まとめて払いコース】継続について

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana melanjutkan prosedurnya.
• Q.
  Meskipun saya tidak ingat telah menyelesaikan prosedurnya, prosedur tersebut dilanjutkan secara otomatis.
• Q.
  Keanggotaan saya telah habis masa berlakunya. Bisakah saya melanjutkan prosesnya sekarang?
• Q.
  Apa itu "perpanjangan otomatis kartu kredit"?
• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana saya dapat memeriksa apakah kartu kredit saya diperpanjang secara otomatis.
• Q.
  Tolong beri tahu saya cara menghentikan perpanjangan otomatis kartu kredit saya.
• Q.
  Bisakah saya mengubah informasi kartu kredit yang digunakan untuk perpanjangan otomatis?
• Q.
  Bagaimana cara mengubah kelanjutan otomatis dari "tidak" menjadi "aktif"?
• Q.
  Langganan saya diperpanjang secara otomatis, tetapi saya ingin terus menggunakan "pembayaran toko serba ada". Apa yang harus saya lakukan?
• Q.
  Saya sudah memperbaruinya secara otomatis, kapan tanggal kedaluwarsanya akan diperbarui?
• Q.
  Satu bulan sebelum keanggotaan saya berakhir, saya menerima email dari perusahaan kartu kredit saya yang memberitahukan bahwa biaya keanggotaan saya akan ditarik.

退会について

• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Tolong beri tahu saya cara membatalkan keanggotaan saya.
• Q.
  [Kursus pembayaran sekaligus biaya keanggotaan bulanan] Bagaimana cara membatalkan keanggotaan saya?
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apakah pembayaran akan digandakan jika saya membatalkan dan bergabung kembali dalam bulan yang sama?
• Q.
  【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Meskipun saya membatalkan keanggotaan, saya masih ditagih melalui tagihan operator saya.
• Q.
  Seharusnya itu perpanjangan otomatis, tapi saya dibatalkan.
• Q.
  [Kursus biaya keanggotaan bulanan] Apa yang akan terjadi dengan pembayaran jika saya membatalkan keanggotaan saya?

アプリについて

• Q.
  Tolong beritahu saya cara mengunduh aplikasi.
• Q.
  Saya tidak bisa menerima tiket elektronik melalui aplikasi/saya tidak tahu cara menggunakannya.
• Q.
  Saya tidak bisa masuk ke aplikasi.
• Q.
  Jika Anda masuk ke aplikasi meskipun Anda anggota, pesan [Tidak terdaftar] akan ditampilkan.
• Q.
  Jika saya mengganti perangkat, bisakah saya terus menggunakan aplikasi ini?

各種メールについて

• Q.
  Saya tidak menerima email dari klub penggemar.
• Q.
  Saya tidak menerima email pemberitahuan bahwa pendaftaran keanggotaan saya telah selesai.
• Q.
  Di mana saya bisa berlangganan buletin email khusus anggota?
• Q.
  Seberapa sering buletin email dikirimkan?
• Q.
  Saya ingin berhenti menerima buletin email.
• Q.
  Bisakah saya mengubah penerima buletin email?
• Q.
  Saya menghubungi Anda, tetapi belum menerima balasan.
• Q.
  Anda akan terus menerima buletin email bahkan setelah Anda membatalkan keanggotaan Anda.

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  Tolong beri tahu saya lingkungan yang direkomendasikan.
• Q.
  [iPhone] Saya tidak bisa menonton FILM.
• Q.
  [Android] Saya tidak bisa menonton FILM.
• Q.
  Saya mengajukan pertanyaan kepada anggota di "Tanya Jawab", di mana saya bisa melihat jawabannya?
• Q.
  Tiba-tiba saya tidak dapat lagi melihat halaman konten berbayar.

その他

• Q.
  Apa itu keanggotaan W?
• Q.
  Situs tidak ditampilkan dengan benar.
• Q.
  Tolong beri tahu kami informasi terbaru tentang artis tersebut.
• Q.
  Mengenai isi pendapat dan permintaan
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang hak cipta.
• Q.
  Tentang fungsi terjemahan
• Q.
  Tolong beritahu saya tentang "ME:I Mail".
• Q.
  Tolong beritahu kami tentang "ME:I OFFICIAL STORE".
• Q.
  Tolong beritahu kami tentang "LAPONE STORE".
• Q.
  Tolong beritahu kami tentang "PRODUCE 101 JAPAN THE GIRLS OFFICIAL STORE".
• Q.
  「プライバシーポリシー」が表示されます