Tentang aplikasi
Saya tidak dapat memperbarui aplikasi.
Jika tombol pembaruan tidak muncul di App Store atau Google Play Store, silakan coba cara ini.
■Pelanggan iPhone
Anda dapat memperbarui aplikasi dengan menyegarkan halaman akun Anda di aplikasi App Store.
<Cara memperbarui halaman akun Anda>
[1] Tekan dan tahan aplikasi "App Store" di layar beranda ponsel cerdas Anda.
[2] Ketuk "Perbarui" untuk melihat halaman akun Anda.
[3] Geser ke bawah pada halaman akun
→Halaman akan dimuat ulang, jadi harap perbarui aplikasi dari daftar "Pembaruan yang Tersedia".
*Jika Anda menggunakan iOS 12, Anda perlu membuka aplikasi App Store dan masuk ke halaman akun Anda (fungsi tekan lama pada layar utama tidak tersedia).
■Pelanggan Android
Memulai ulang atau memperbarui aplikasi Google Play, atau memulai ulang perangkat Anda, mungkin dapat menyelesaikan masalah ini. Silakan coba langkah-langkah berikut.
Jika masalah berlanjut, silakan periksa hal berikut.
Silakan periksa koneksi internet Anda dan pastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang diperbarui, lalu coba langkah-langkah berikut:
- Buka kembali aplikasi Google Play dan mulai ulang perangkat Anda.
- Bersihkan cache
- Lakukan pematian paksa.
<Cara membersihkan cache>
[1] Tekan dan tahan aplikasi "Google Play" di layar beranda ponsel cerdas Anda.
[2] Ketuk "Informasi aplikasi" untuk menampilkan halaman informasi aplikasi untuk aplikasi Google Play.
[3] Ketuk "Penggunaan penyimpanan"
[4] Ketuk "Bersihkan Cache" untuk menyelesaikan proses pembersihan cache.
→Silakan coba buka aplikasi Google Play lagi dan coba perbarui.
<Cara menghentikan paksa>
[1] Tekan dan tahan aplikasi "Google Play" di layar beranda ponsel cerdas Anda.
[2] Ketuk "Informasi aplikasi" untuk menampilkan halaman informasi aplikasi untuk aplikasi Google Play.
[3] Ketuk "Paksa keluar"
→Silakan coba buka aplikasi Google Play lagi dan coba perbarui.
*Jika tombol "Info Aplikasi" tidak muncul meskipun Anda menekannya lama, buka aplikasi pengaturan di ponsel cerdas Anda, pilih "Aplikasi", lalu pilih "Google Play" untuk membuka halaman informasi aplikasi.
Jika menekan tombol pembaruan tidak berhasil, silakan coba memperbarui aplikasi Google Play atau mengosongkan ruang penyimpanan di ponsel cerdas Anda.
Pertanyaan lain tentang "Tentang aplikasi"
-
Q.
Tolong beritahu saya cara mengunduh aplikasi.
-
Q.
Saya tidak bisa menerima tiket elektronik melalui aplikasi/saya tidak tahu cara menggunakannya.
-
Q.
Saya tidak bisa masuk ke aplikasi.
-
Q.
Jika Anda masuk ke aplikasi meskipun Anda anggota, pesan [Tidak terdaftar] akan ditampilkan.
-
Q.
Jika saya mengganti perangkat, bisakah saya terus menggunakan aplikasi ini?
Apakah informasi ini menyelesaikan masalah Anda?