Mengenai apl
Saya tidak dapat mengemas kini aplikasi.
Jika butang kemas kini tidak muncul di App Store atau Google Play store, sila cuba ini.
■Pelanggan iPhone
Anda boleh mengemas kini dengan memuat semula halaman akaun anda dalam aplikasi App Store.
<Cara mengemas kini halaman akaun anda>
[1] Tekan dan tahan aplikasi "App Store" pada skrin utama telefon pintar anda.
[2] Ketik "Kemas Kini" untuk melihat halaman akaun anda.
[3] Leret ke bawah pada halaman akaun
→Halaman akan dimuat semula, jadi sila kemas kini aplikasi daripada senarai "Kemas Kini Tersedia".
*Jika anda menggunakan iOS 12, anda perlu membuka aplikasi App Store dan pergi ke halaman akaun anda (fungsi tekan lama pada skrin utama tidak tersedia).
■Pelanggan Android
Memulakan semula atau mengemas kini apl Google Play, atau memulakan semula peranti anda, mungkin dapat menyelesaikan masalah ini. Sila cuba langkah-langkah ini.
Jika masalah berterusan, sila semak perkara berikut.
Sila semak sambungan internet anda dan pastikan tiada aplikasi lain yang sedang dikemas kini, kemudian cuba yang berikut:
- Mulakan semula aplikasi Google Play dan mulakan semula peranti anda.
- Kosongkan cache
- Lakukan penutupan paksa.
<Cara mengosongkan cache>
[1] Tekan dan tahan aplikasi "Google Play" pada skrin utama telefon pintar anda.
[2] Ketik "Maklumat aplikasi" untuk memaparkan halaman maklumat aplikasi untuk aplikasi Google Play.
[3] Ketik "Penggunaan storan"
[4] Ketik "Kosongkan Cache" untuk melengkapkan proses pembersihan cache.
→Sila cuba buka aplikasi Google Play sekali lagi dan cuba kemas kininya.
<Cara memaksa berhenti>
[1] Tekan dan tahan aplikasi "Google Play" pada skrin utama telefon pintar anda.
[2] Ketik "Maklumat aplikasi" untuk memaparkan halaman maklumat aplikasi untuk aplikasi Google Play.
[3] Ketik "Paksa berhenti"
→Sila cuba buka aplikasi Google Play sekali lagi dan cuba kemas kininya.
*Jika butang "Maklumat Aplikasi" tidak muncul walaupun anda menekan lama, buka aplikasi tetapan telefon pintar anda, pilih "Aplikasi (atau Aplikasi)", kemudian pilih "Google Play" untuk membuka halaman maklumat aplikasi.
Jika menekan butang kemas kini tidak berfungsi, sila cuba kemas kini aplikasi Google Play atau kosongkan ruang storan pada telefon pintar anda.
Soalan lain tentang "Perihal apl"
-
Q.
Tolong beritahu saya cara memuat turun aplikasi.
-
Q.
Saya tidak boleh menerima tiket elektronik melalui apl/saya tidak tahu cara menggunakannya.
-
Q.
Saya tidak boleh log masuk ke apl.
-
Q.
Jika anda log masuk ke aplikasi walaupun anda adalah ahli, mesej [Tidak didaftarkan] akan dipaparkan.
-
Q.
Jika saya menukar peranti saya, bolehkah saya terus menggunakan apl itu?
Adakah maklumat ini menyelesaikan masalah anda?