각종 메일에 대해서
팬클럽으로부터의 메일이 도착하지 않습니다.
메일 미착의 문제는, 당 창구만으로는 해결할 수 없는 경우가 있습니다.
죄송합니다만, 이하에 대해서 확인해 주세요.
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■icloud 주소를 사용하시는 분
일반 메일도 Apple의 로컬 정책에 위배되는 것으로 판단되며,
메일의 수신을 거부해 버리는 케이스가 보고되고 있기 때문에, 당 사이트에서의 이용은 추천하고 있지 않습니다.
다른 이메일 주소의 이용을 고려하거나 무료 주소(Gmail/Yahoo 등)를 추가로 등록해 주십시오.
※당 사이트에서는, 2개의 메일 주소 등록이 가능합니다.
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■ 도메인 지정 수신 설정에 따라 차단됨
아래 도메인에서 이메일을 받을 수 있도록 설정하세요.
확인·설정 방법은 메일 주소의 제공원(각 휴대 회사/숍)에 문의해 주세요.
plusmember.jp
★캐리어(docomo/au/SoftBank) 주소를 이용하시는 분에게
각 휴대 회사, 정크 메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고,
그 영향으로 메일이 미착이되는 경우가 매우 많아지고 있습니다.
고객 스스로 스팸메일 대책에 마음가짐이 없는 경우에서도, 반드시 확인・설정을 부탁드리겠습니다.
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■docomo 주소를 사용하시는 분
해당 메일이 「스팸 메일」로 판정되는 경우가 있습니다.
정크 메일 판정된 메일의 확인 방법은, 이용의 단말이나 환경에 따라서 다르기 때문에,
아래를 확인해 주시기 바랍니다.
※docomo님의 사이트로 옮깁니다
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■au 주소(ezweb.ne.jp/au.com)를 사용하시는 분
스푸핑 규정을 높음으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.
「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.
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■ 소프트 뱅크 주소 (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)를 사용하시는 분
정크 메일 필터를 '강'으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.
"표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.
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■ 프리 주소 (예 : Gmail · Yahoo 주소) · PC 주소를 사용하시는 분
'스팸 메일 폴더' 또는 '프로모션 탭'에 자동으로 배분될 수 있습니다.
받은 편지함 이외의 모든 폴더를 확인하십시오.
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■ 용량 초과가 아닌가?
사서함의 용량 초과 또는 스마트폰 자체의 용량 오버로 인해 메일을 받지 못할 수 있습니다.
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■ 이메일 주소에 사용이 제한된 문자열이 포함되어 있습니다.
예) 도트의 연속(.....), 기호의 연속(_-_), at 마크의 직전이 도트나 기호(.@), 선두가 기호(-abc) 등
해당 문자열을 포함한 메일 주소를 이용하시는 경우는 다른 메일 주소로 다시 등록해 주십시오.
아래와 같은 메일 주소는, 세계 공통이 되는 인터넷 통신 규격 RFC(Request for Comments)에
준수하지 않기 때문에 원칙적으로 사용할 수 없습니다.
<RFC를 준수하지 않는 이메일 주소>
1. "-" "_" "." "+" "?" "/" 이외의 기호가 포함된 경우
2. 기호를 2자 이상 연속 사용하는 경우
3. 기호를 처음과 끝 (@ 바로 앞)에 사용하는 경우
4. @ 앞부분이 64자 이상일 경우
5. 전체 이메일 주소가 256자 이상인 경우
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■ 메일 앱 확인
사용 중인 메일 앱에서 수신 설정이 올바르게 수행되었는지 확인하세요.
※메일 앱의 이용 설정에 관한 불명은, 휴대 회사에 문의해 주세요.
<iPhone을 이용하시는 분>
메일의 송수신 앱에는 「메일(표준 메일 앱)」과 「메시지(MMS 메일)」의 2 종류가 있습니다.
"메시지(MMS 메일)" 기능을 사용하면 iPhone 사양상 메일을 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다.
"메일 (표준 메일 앱)"을 사용하십시오.
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■기타
PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주세요.
사용하는 메일러, 메일 앱에 따라 관련 메일이 스레드로 일괄적으로 표시될 수 있습니다.
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원칙적으로 메일을 재전송할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
사이트의 최신 정보는 사이트 내 NEWS에서 확인하십시오.
'각종 이메일 정보'에 대한 다른 질문
상기의 예로 해결되지 않는 경우는 아래와 같이 문의해 주세요.