目前收到的大量咨询

结算完成了，但是登录不了。

粉丝俱乐部的登录是用FANY ID登录。
请参照以下内容

【1】如果您返回首页
如果在浏览器中禁用Cookie设置，则无法正常工作。
确保启用设置。

[2]显示FANY ID和Plus member ID联动画面时
用于登录的 FANY ID 尚未与Plus member ID关联。
如果您已经完成Plus member ID关联并支付会员费，您用于登录的FANY ID将会不同。
请确认您注册的FANY ID。
※请按照以下步骤确认FANY ID。
1.登录到FANY
2.点击 [显示会员证]
条形码下面的数字是FANY ID。

请从FANY ID画面按“注销”按钮。
▼FANY ID


【3】显示会员信息登录画面时
用于登录的FANY ID未完成身份注册。
如果您已经完成Plus member ID关联并支付会员费，您用于登录的FANY ID将会不同。
请确认您注册的FANY ID。
※请按照以下步骤确认FANY ID。
1.登录到FANY
2.点击 [显示会员证]
条形码下面的数字是FANY ID。

请从FANY ID画面按“注销”按钮。
▼FANY ID

【4】显示会费支付手续 (课程选择) 画面时
用于登录的FANY ID未完成会费结算。
如果您已经完成Plus member ID关联并支付会员费，您用于登录的FANY ID将会不同。
请确认您注册的FANY ID。
※请按照以下步骤确认FANY ID。
1.登录到FANY
2.点击 [显示会员证]
条形码下面的数字是FANY ID。

请从FANY ID画面按“注销”按钮。
▼FANY ID

[5]月会费套餐
只有继续支付月会费的人才能登录。
请通过“信用卡支付”或“手机运营商支付”确认每月支付是否持续，使用明细等。

※没有发生请求的情况下会退会，所以请新入会。
*另请阅读此处。

【6】年课程的人
1年以内没有支付继续费用的人会退会，所以请新入会。

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确认上述内容后，请首先删除浏览器缓存。

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●高速缓存删除方法

■在iPhone上
设置>Safari>高级>网站数据>删除
※选择后向左滑动，就会出现删除按钮。

■对于Android
1.启动浏览器，点击终端菜单按钮
2.“设置”⇒“隐私和安全”
3.请执行“删除所有Cookie”“删除高速缓存”。
4.请关闭终端电源，重新打开，然后再次尝试登录。
※根据终端和OS版本，操作步骤可能有所不同。

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<注意>
如果您删除Cookie或缓存，则会删除其他站点的所有登录信息。
※您将处于注销状态。
根据需要，我建议您事先记下登录ID等。

删除缓存后，请按照以下步骤办理手续。

●请从网站顶部 [LOGIN] 前进。
※使用“FANY ID”登录。

-----
★如果以上方法还不能解决问题
请填写必要的信息并通过电子邮件与我们联系。

==========
【买家信息】
・FANY ID
・ Plus member ID
·全名 (汉字/假名)
·您的昵称
·出生年月日 (公历8位)
·都道府县
·电话号码

【支付信息】
・注册课程：[月会费套餐/年度会员套餐]
·会费的支付方法: 【信用卡结算/运营商结算/便利店结算】
·信用卡结算时: 【卡号16位】 ※1
·运营商结算: 【移动公司/结算信息】 ※2

【详细】
·FANY ID尝试登录
·显示的错误消息
==========
*1：您提供的信息将在确认后立即删除。
*2：请参阅下文以确认您的付款号码。

■docomo：[12位付款号码]
d 菜单> 我的 docomo > 登录 > 输入网络 PIN > 确认 PIN > 使用费用 > 查看详细信息 > 相关菜单 > 确认 d 付款的使用费用

■au时：[连续计费ID]
从au ID登录首页> au轻松支付菜单 > [连续使用服务列表] > “连续计费ID”
*请使用浏览器而不是应用程序访问au ID网站。
*我们无法使用“付款信息号码”或“设备电话号码”进行调查。

■对于SoftBank：[订单号]
登录我的softbank >[菜单]>“资费/支付管理”>[批量支付]>[使用记录]>本网站项目的[确认]


»关于无法登录的问题

*请不要通过iCloud地址进行查询，因为很多人不会收到我们柜台的回复电子邮件。
*请注意，如果必填字段留空，我们将无法回复。

*根据您的环境，上面的电子邮件链接可能无法启动。
在这种情况下，请使用此[联系表]与我们联系。

关于“当前热门问题”的其他问题

以上例子不能解决的情况下，请通过以下方式进行咨询。

如有疑问，请联系我们  

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