よくあるお問い合わせ

ログインができません。

ファンクラブサイトへのログインは、「FANY ID」でのログインとなります。
下記ヘルプをご一読ください。


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[1] Jika anda kembali ke halaman teratas

お使いのブラウザで「Cookieの設定」が無効になっていると、正常に動作しません。

必ず設定を有効にしてください。


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【2】「FANY ID」と「Plus member ID」の連携画面が表示される場合

ログインに使用された「FANY ID」では【「Plus member ID」との連携】が完了されていません。

一度Plus member IDの連携・会費決済を完了されている場合は、ログインに使用された
FANY IDが異なっています。

ご登録のFANY IDをご確認ください。

※FANY IDは下記手順でご確認ください。
①FANYにログイン
②[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY ID」です。

FANY ID画面より「ログアウト」ボタンを押してください。

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[3] Jika skrin pendaftaran maklumat ahli dipaparkan

ログインに使用された「FANY ID」では、【個人情報登録】を完了されていません。

一度Plus member IDの連携・会費決済を完了されている場合は、ログインに使用されたFANY IDが異なっています。

ご登録のFANY IDをご確認ください。

※FANY IDは下記手順でご確認ください。
①FANYにログイン
②[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY ID」です。

FANY ID画面より「ログアウト」ボタンを押してください。

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[4] Jika skrin prosedur pembayaran yuran keahlian (pemilihan kursus) dipaparkan

ログインに使用された「FANY ID」では、【会費決済】を完了されていません。

一度Plus member IDの連携・会費決済を完了されている場合は、ログインに使用されたFANY IDが異なっています。

ご登録のFANY IDをご確認ください。

※FANY IDは下記手順でご確認ください。
①FANYにログイン
②[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY ID」です。

FANY ID画面より「ログアウト」ボタンを押してください。

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[5] Untuk kursus yuran keahlian bulanan

月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。


※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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【6】月会費まとめて払いコースの方

1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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上記を確認後、ご利用ブラウザのキャッシュを削除してください。
※端末やOS・バージョンにより操作手順が異なる場合がございます。

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■Untuk iPhone
[設定]＞[Safari]＞[詳細]＞[webサイトデータ]＞削除
※選択して左にスワイプさせると削除ボタンが出てきます。

■Untuk Android
・ブラウザを立ち上げた状態で、端末メニューボタンをタップ
・「設定」⇒「プライバシーとセキュリティ」
・「Cookieを全て削除」「キャッシュを削除」を実行してください。
・端末の電源を切り、入れなおして再度ログインをお試しください。
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<Nota>
Cookieやキャッシュ削除を行いますと、他サイトへのログイン情報も全て消去され、ログアウトの状態になります。
ログインIDの情報は、あらかじめ控えておくことをお勧めいたします。

キャッシュ削除後、サイトトップ【LOGIN】からお進みください。
※「FANY ID」でのログインとなります。

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＜上記で解決しない場合＞
必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

また、その際に「FANY IDメンバー会員証番号」をお知らせください。


★1：FANY IDメンバー会員証番号は下記手順でご確認ください。
・FANYにログイン
↓
・[会員証の表示]をタップ
バーコードの下に記載されている数字が「FANY IDメンバー会員証番号」です。
こちらの会員証画面のスクリーンショットをお送りください

★2：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

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▼宛先
secure_produce101thegirls@cc.plusmember.jp

▼件名
ログイン不可のお問い合わせ

▼本文
【お客様情報】
・FANY IDメンバー会員証番号 ★1
・Plus member ID
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス

【お支払い情報】
・ご登録のコース（月会費まとめて払いコース/月会費コース）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済）
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】★2

【perincian】
・ログインを試したFANY ID
・表示されたエラーメッセージ
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★2：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■d払い：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

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