よくあるお問い合わせ

結算完成了，但是登錄不了。

粉絲俱樂部的登錄是用FANY ID登錄。
請參照以下內容

【1】如果您返回首頁
如果在瀏覽器中禁用Cookie設置，則無法正常工作。
確保啟用設置。

[2]顯示FANY ID和Plus member ID聯動畫面時
用於登入的 FANY ID 尚未與Plus member ID關聯。
如果您已經完成Plus member ID聯動和會員費繳納，用於登入的FANY ID將會不同。
請確認您註冊的FANY ID。
※請按照以下步驟確認FANY ID。
1.登錄到FANY
2.點擊 [顯示會員證]
條形碼下面的數字是FANY ID。

請從FANY ID畫面按“註銷”按鈕。
▼FANY ID


【3】顯示會員信息登錄畫面時
用於登錄的FANY ID未完成身份註冊。
如果您已經完成Plus member ID聯動和會員費繳納，用於登入的FANY ID將會不同。
請確認您註冊的FANY ID。
※請按照以下步驟確認FANY ID。
1.登錄到FANY
2.點擊 [顯示會員證]
條形碼下面的數字是FANY ID。

請從FANY ID畫面按“註銷”按鈕。
▼FANY ID

【4】顯示會費支付手續 (課程選擇) 畫面時
用於登錄的FANY ID未完成會費結算。
如果您已經完成Plus member ID聯動和會員費繳納，用於登入的FANY ID將會不同。
請確認您註冊的FANY ID。
※請按照以下步驟確認FANY ID。
1.登錄到FANY
2.點擊 [顯示會員證]
條形碼下面的數字是FANY ID。

請從FANY ID畫面按“註銷”按鈕。
▼FANY ID

[5]月會費套餐
只有繼續支付月會費的人才能登錄。
請通過“信用卡支付”或“手機運營商支付”確認每月支付是否持續，使用明細等。

※沒有發生請求的情況下會退會，所以請新入會。
*另請閱讀此處。

【6】年課程的人
1年以內沒有支付繼續費用的人會退會，所以請新入會。

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確認上述內容後，請首先刪除瀏覽器緩存。

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●高速緩存刪除方法

■在iPhone上
設置>Safari>高級>網站數據>刪除
※選擇後向左滑動，就會出現刪除按鈕。

■對於Android
1.啟動瀏覽器，點擊終端菜單按鈕
2.“設置”⇒“隱私和安全”
3.請執行“刪除所有Cookie”“刪除高速緩存”。
4.請關閉終端電源，重新打開，然後再次嘗試登錄。
※根據終端和OS版本，操作步驟可能有所不同。

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<註意>
如果您刪除Cookie或緩存，則會刪除其他站點的所有登錄信息。
※您將處於註銷狀態。
根據需要，我建議您事先記下登錄ID等。

刪除緩存後，請按照以下步驟辦理手續。

●請從網站頂部 [LOGIN] 前進。
※使用“FANY ID”登錄。

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★如果以上方法還不能解決問題
請填寫必要的資訊並透過電子郵件與我們聯繫。

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【買家信息】
・FANY ID
・ Plus member ID
·全名 (漢字/假名)
·您的昵稱
·出生年月日 (公歷8位)
·都道府縣
·電話號碼

【支付信息】
・註冊課程：[月會費套餐/年會費套餐 ]
·會費的支付方法: 【信用卡結算/運營商結算/便利店結算】
·信用卡結算時: 【卡號16位】 ※1
·運營商結算: 【移動公司/結算信息】 ※2

【詳細】
·FANY ID嘗試登錄
·顯示的錯誤消息
==========
*1：您提供的資訊將在確認後立即刪除。
*2：請參閱下文以確認您的付款號碼。

■docomo：[12位付款號碼]
d 選單> 我的 docomo > 登入 > 輸入網路 PIN > 確認 PIN > 使用費用 > 查看詳細資訊 > 相關選單 > 確認 d 付款的使用費用

■au時：[連續計費ID]
從au ID登入首頁> au輕鬆付款選單 > [連續使用服務清單] > “連續計費ID”
*請使用瀏覽器而不是應用程式造訪au ID網站。
*我們無法使用「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。

■對於SoftBank：[訂單號碼]
登入我的softbank >[選單]>「資費/支付管理」>[批量支付]>[使用記錄]>本網站項目的[確認]


»關於無法登入的問題

*請不要透過iCloud位址進行查詢，因為很多人不會收到我們櫃檯的回覆電子郵件。
*請注意，如果必填欄位留空，我們將無法回覆。

*根據您的環境，上面的電子郵件連結可能無法啟動。
在這種情況下，請使用此[聯絡表]與我們聯絡。

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