よくあるお問い合わせ

결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.

팬클럽 로그인은 FANY ID로 로그인됩니다.
아래를 참조하십시오.

【1】톱 페이지로 돌아가는 경우
브라우저에서 쿠키 설정을 사용하지 않으면 제대로 작동하지 않습니다.
항상 설정을 활성화하십시오.

【2】FANY ID와 Plus member ID의 제휴 화면이 표시되는 경우
로그인에 사용된 FANY ID에서는 Plus member ID의 연동이 완료되지 않았습니다.
일단 Plus member ID의 연계·회비 결제를 완료하고 있는 경우는, 로그인에 사용된 FANY ID가 다릅니다.
등록의 FANY ID를 확인하십시오.
※FANY ID는 하기 순서로 확인해 주십시오.
1.FANY에 로그인
2. [회원증 표시]를 탭합니다.
바코드 아래에 나열된 숫자는 FANY ID입니다.

FANY ID 화면에서 "로그아웃" 버튼을 누릅니다.
▼FANY ID


【3】회원 정보 등록 화면이 표시되는 경우
로그인에 사용된 FANY ID는 개인정보 등록을 완료하지 않습니다.
일단 Plus member ID의 연계·회비 결제를 완료하고 있는 경우는, 로그인에 사용된 FANY ID가 다릅니다.
등록의 FANY ID를 확인하십시오.
※FANY ID는 하기 순서로 확인해 주십시오.
1.FANY에 로그인
2. [회원증 표시]를 탭합니다.
바코드 아래에 나열된 숫자는 FANY ID입니다.

FANY ID 화면에서 "로그아웃" 버튼을 누릅니다.
▼FANY ID

【4】회비 지불 수속(코스 선택) 화면이 표시되는 경우
로그인에 사용된 FANY ID는 회비 결제를 완료하지 않습니다.
일단 Plus member ID의 연계·회비 결제를 완료하고 있는 경우는, 로그인에 사용된 FANY ID가 다릅니다.
등록의 FANY ID를 확인하십시오.
※FANY ID는 하기 순서로 확인해 주십시오.
1.FANY에 로그인
2. [회원증 표시]를 탭합니다.
바코드 아래에 나열된 숫자는 FANY ID입니다.

FANY ID 화면에서 "로그아웃" 버튼을 누릅니다.
▼FANY ID

【5】월회비 코스 쪽
월회비의 결제가 계속되고 있는 분만 로그인이 가능합니다.
「신용 카드 결제」또는 「휴대 캐리어 결제」로 매월 결제가 계속되고 있는지, 이용 명세서 등에서 확인해 주세요.

※청구가 발생하지 않은 경우는 탈퇴가 되기 때문에, 신규로 입회해 주세요.
※《이쪽》도 한번 읽어 주세요.

【6】년 코스 쪽
1년 이내에 계속의 비용을 지불하고 있지 않은 쪽은 탈퇴 완료가 되기 때문에, 신규로 입회해 주세요.

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위를 확인한 후에는 먼저 브라우저의 캐시를 삭제하십시오.

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● 캐시 삭제 방법

■ iPhone의 경우
[설정] > [Safari] > [상세] > [web 사이트 데이터] > 삭제
※선택해 왼쪽으로 스와이프 시키면 삭제 버튼이 나옵니다.

■ 안드로이드의 경우
1. 브라우저를 시작한 상태에서 단말기 메뉴 버튼을 탭
2. "설정"⇒ "개인정보 및 보안"
3. "쿠키를 모두 삭제" "캐시 삭제"를 실행하십시오.
4. 단말기를 끄고 다시 켜고 다시 로그인해보십시오.
※단말이나 OS・버젼에 의해 조작 순서가 다른 경우가 있습니다.

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<주의>
쿠키나 캐시 삭제를 하면, 다른 사이트에의 로그인 정보도 모두 소거됩니다.
※로그아웃 상태가 됩니다.
필요에 따라 로그인 ID 등을 미리 삼가하는 것이 좋습니다.

캐시 삭제 후, 아래의 순서로 수속해 주세요.

● 사이트 톱 [LOGIN]에서 진행하십시오.
※「FANY ID」로의 로그인이 됩니다.

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★ 상기에서 해결되지 않는 경우
필요 사항을 기재한 후, 메일로 문의해 주세요.

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【고객 정보】
・FANY ID
・ Plus member ID
・성명 풀네임(한자/가나)
・설정의 닉네임
・생년월일(기원표기 8자리)
・도도부현
· 전화 번호

【지불 정보】
・등록의 코스：【월회비 코스 / 월회비 일괄납부 코스】
・회비의 지불 방법：【신용카드 결제/캐리어 결제/편의점 결제】
・신용카드 결제의 경우：【카드 번호 16자리수】※1
・캐리어 결제의 경우：【휴대 회사/결제 정보】※2

【상세】
· 로그인을 시도한 FANY ID
· 표시된 오류 메시지
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※1 : 받은 정보는 확인 후 신속하게 삭제합니다.
※2：결제번호의 확인은 아래를 참조하십시오.

■docomo의 경우：【12자리의 결제 번호】
d 메뉴 > My docomo > 로그인하기 > 네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인 > 이용요금 > 세부정보 확인 > 관련 메뉴 > d 결제 이용요금 확인

■au의 경우：【계속 과금 ID】
au ID TOP에서 로그인 > au 간단 결제 메뉴 > [계속 이용 서비스 일람] > 「계속 과금 ID」
※au ID 사이트에는 앱이 아닌 브라우저로 액세스하십시오.
※「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.

■SoftBank의 경우：【주문 번호】
My softbank에 로그인 > [메뉴] > "요금·지불 관리" > [일괄 결제] > [이용 내역] > 당 사이트의 항목 [확인]


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※당 창구로부터의 회신 메일이 도착하지 않는 분이 많기 때문에, icloud 주소로부터의 문의는 삼가해 주십시오.
※필요사항이 공란인 경우, 회신을 드릴 수 없으므로 주의해 주십시오.

※ 사용 환경에 따라 위 링크의 메일이 오르지 않는 경우가 있습니다.
그 경우는 이쪽의【문의 폼】보다 연락해 주세요.

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